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配电房运维服务规范教材(PDF 36页)

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售后服务
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配电房,服务规范
配电房运维服务规范教材(PDF 36页)内容简介
前言  III
1 范围 . 1
2 规范性引用文件 ... 1
3 术语和定义 . 1
4 运维服务管理 ..... 2
4.1 运维服务模型 . 2
4.2 运维服务流程 . 3
4.2.1 概述 ..... 3
4.2.2 准备(计划) ... 3
4.2.3 实施作业 . 3
4.2.4 监督检查 . 4
4.2.5 优化改善 . 4
5 运行维护体系 ..... 4
5.1 概述 ... 4
5.2 运行维护基本要求 ... 5
5.3 设备管理 ..... 5
5.3.1 检修管理  5
5.3.2 试验管理  8
5.3.3 缺陷管理  9
5.4 运行分析与设备状态评价 .. 10
5.4.1 运行分析 ..... 10
5.4.2 设备状态评价 . 10
5.5 电房委托管理  10
5.5.1 电房委托管理基本要求 ..... 10
5.5.2 运行维护人员配置 ... 11
5.5.3 值班人员管理 . 11
5.5.4 交接班管理 ... 11
6 服务保障体系 .... 12
6.1 概述 . 12
6.2 组织架构 ... 12
6.3 人员 . 12
6.4 备件与工具 . 13
6.5 服务响应 ... 13
6.6 应急管理 ... 14
6.7 知识储备及技术能力 ..... 14
6.8 文档管理 ... 15
6.9 保障供电 ... 15
6.10 培训管理 .. 15
7 安全管理体系 .... 16
7.1 概述 ..... 16
7.2 安全目标管理 ... 16
7.3 工作票和操作票管理 ... 16
7.4 消防保卫管理 ... 16
7.5 安全标志及安全设施管理 ..... 16
7.6 安全工器具管理 . 17
7.7 危险品管理 ..... 17
附录A(规范性附录) 服务说明示例 .... 18
附录B(规范性附录) 巡检、保养、试验项内容及标准要求 .. 19
附录C(规范性附录) 配电房设备状态评价综合报告 .. 26
附录D(规范性附录) 运维文档清单及相关制度  28
参考文献 .... 30
..............................
配电房运维服务规范教材(PDF 36页)